Service-Richtlinie：

Night of Rose Shop Service-Richtlinien

I. Leistungsumfang

Einzelhandelsdienstleistungen: Unterstützung von Einzel- und Großbestellungen mit kostenloser Lieferung im gesamten Geschäft，Datenschutzverpackung!

Großhandelsdienstleistungen: 12 % Rabatt auf Bestellungen von mehr als 100 Artikeln, mit dedizierten Logistikkanälen.

Anpassungsdienstleistungen: Individuelle Anpassung von Mustern/Größen/Materialien möglich. Mindestbestellmenge: 300 Artikel. Lieferung innerhalb von 15–25 Werktagen.

II. Serviceverpflichtungen

1. Qualitätssicherung: Alle Produkte sind nach ISO9001 zertifiziert; Sonderanfertigungen mit einer Fehlerquote von ≤0,5 %.

2. Termintreue:

- Einzelhandelsbestellungen: Versand innerhalb von 48 Stunden

- Großhandelsbestellungen: Ausführung innerhalb von 7 Werktagen

- Sonderanfertigungen: Lieferung innerhalb von 15–25 Werktagen

3. Kundendienstsystem:

- Einzelhandelswaren: Keine Rückgabe oder Umtausch ohne Grund

- Großhandelswaren: Kostenlose Nachlieferung bei einer Fehlerquote von bis zu 1 %

- Sonderanfertigungen: Kostenlose Nachlieferung bei einer Fehlerquote von bis zu 3 %

III. Spezialisierte Dienstleistungen

1. Notfallkanal: 20 % Eilzuschlag reduziert die Lieferzeit für dringende Bestellungen um 40 %

2. Musterservice: Sonderanfertigungen erfordern Formgebühren, mit 3 kostenlosen Prototyping-Sitzungen!

IV. Mehrwertvorteile

VIP-Kunden: Spezieller Kundenservice-Kanal für Jahresumsätze über 200.000 US-Dollar

Qualitätssicherung: Alle Bestellungen sind automatisch durch eine Produktqualitätsversicherung abgedeckt

Hinweis: Diese Richtlinie gilt für alle Geschäftsbereiche (Einzelhandel, Großhandel, Sonderanfertigungen). Night of Rose Shop behält sich das endgültige Recht auf Auslegung vor. Richtlinie aktualisiert: 10. Januar 2026