Política de servicio：

Política de servicio de Night of Rose Shop

I. Ámbito de operaciones

Servicios minoristas: admite compras de artículos individuales y al por mayor con entrega gratuita en toda la tienda，¡Embalaje discreto!

Servicios mayoristas: disfrute de un descuento del 12 % en pedidos superiores a 100 artículos, con canales logísticos dedicados.

Servicios de personalización: acepta personalizaciones de patrones, tamaños y materiales. Cantidad mínima de pedido: 300 artículos. Entrega en un plazo de 15 a 25 días laborables.

II. Compromisos de servicio

1. Garantía de calidad: todos los productos están certificados según las normas ISO9001; artículos personalizados con una tasa de error ≤0,5 %.

2. Compromiso de puntualidad:

- Pedidos minoristas: envío en un plazo de 48 horas.

- Pedidos mayoristas: entrega en un plazo de 7 días laborables.

- Pedidos personalizados: entrega en un plazo de 15 a 25 días laborables.

3. Sistema posventa:

- Productos minoristas: no se admiten devoluciones ni cambios sin motivo.

- Productos al por mayor: reposición gratuita dentro de un índice de defectos del 1 %.

- Productos personalizados: reposición gratuita dentro de un índice de defectos del 3 %.

III. Servicios especializados

1. Canal de emergencia: la tarifa urgente del 20 % reduce el plazo de entrega en un 40 % para pedidos urgentes.

2. Servicio de muestras: los pedidos personalizados requieren tarifas de molde, ¡con 3 sesiones de prototipado gratuitas!

IV. Ventajas añadidas

Clientes VIP: canal de atención al cliente exclusivo para compras anuales superiores a 200 000 dólares estadounidenses.

Garantía de calidad: todos los pedidos están cubiertos automáticamente por un seguro de calidad del producto.

Nota: esta política se aplica a todas las líneas de negocio (venta al por menor, venta al por mayor, personalización). Night of Rose Shop se reserva el derecho de interpretación final. Política actualizada: 10 de enero de 2026.