Politica di servizio:

Politica dei servizi di Night of Rose Shop

I. Ambito di applicazione

Servizi al dettaglio: supporta acquisti singoli e all'ingrosso con consegna gratuita in tutto il negozio，Imballaggio riservato!

Servizi all'ingrosso: sconto del 12% su ordini superiori a 100 articoli, con canali logistici dedicati.

Servizi di personalizzazione: accetta personalizzazioni su modelli/taglie/materiali. Quantità minima d'ordine: 300 articoli. Consegna entro 15-25 giorni lavorativi.

II. Impegni di servizio

1. Garanzia di qualità: tutti i prodotti sono certificati secondo gli standard ISO9001; articoli personalizzati con tasso di errore ≤0,5%.

2. Impegno di puntualità:

- Ordini al dettaglio: spedizione entro 48 ore

- Ordini all'ingrosso: evasione entro 7 giorni lavorativi

- Ordini personalizzati: consegna entro 15-25 giorni lavorativi

3. Sistema post-vendita:

- Merci al dettaglio: nessun reso o cambio senza motivo

- Prodotti all'ingrosso: rifornimento gratuito entro un tasso di difetti dell'1%

- Prodotti personalizzati: rifornimento gratuito entro un tasso di difetti del 3%

III. Servizi specializzati

1. Canale di emergenza: il supplemento del 20% per la consegna urgente riduce i tempi di consegna del 40% per gli ordini urgenti

2. Servizio campioni: gli ordini personalizzati richiedono il pagamento delle spese di stampaggio, con 3 sessioni di prototipazione gratuite!

IV. Vantaggi a valore aggiunto

Clienti VIP: canale di assistenza clienti dedicato per acquisti annuali superiori a 200.000 USD

Garanzia di qualità: tutti gli ordini sono automaticamente coperti da un'assicurazione sulla qualità del prodotto

Nota: questa politica si applica a tutte le linee di business (vendita al dettaglio, vendita all'ingrosso, personalizzazione). Night of Rose Shop si riserva il diritto di interpretazione finale. Politica aggiornata: 10 gennaio 2026