Политика обслуживания:

Политика обслуживания Rose Night Shop

I. Сфера деятельности

Розничные услуги: поддержка покупки одного или нескольких товаров с бесплатной доставкой по всему магазину，Конфиденциальная упаковка!

Оптовые услуги: скидка 12% на заказы свыше 100 товаров, с предоставлением специальных логистических каналов.

Услуги по индивидуализации: принимаются заказы на индивидуализацию по узорам/размерам/материалам. Минимальный объем заказа: 300 товаров. Доставка в течение 15-25 рабочих дней.

II. Обязательства по обслуживанию

1. Гарантия качества: все продукты сертифицированы по стандартам ISO9001; индивидуальные изделия с погрешностью ≤0,5%.

2. Обязательства по своевременности:

- Розничные заказы: отправка в течение 48 часов.

- Оптовые заказы: выполнение в течение 7 рабочих дней.

- Индивидуальные заказы: доставка в течение 15-25 рабочих дней.

3. Система послепродажного обслуживания:

- Розничные товары: возврат или обмен без причины не допускаются.

- Оптовые товары: бесплатное пополнение запасов при уровне брака до 1%.

- Индивидуальные товары: бесплатное пополнение запасов при уровне брака до 3%.

III. Специализированные услуги

1. Экстренный канал: 20% надбавка за срочность сокращает время выполнения срочных заказов на 40%.

2. Услуга по предоставлению образцов: индивидуальные заказы требуют оплаты за изготовление формы, с 3 бесплатными сессиями по созданию прототипов!

IV. Дополнительные преимущества

VIP-клиенты: специальный канал обслуживания клиентов для годовых покупок на сумму более 200 000 долларов США.

Гарантия качества: все заказы автоматически покрываются страховкой качества продукции.

Примечание: эта политика применяется ко всем направлениям бизнеса (розничная торговля, оптовая торговля, индивидуализация). Rose Night Shop оставляет за собой право на окончательное толкование. Политика обновлена: 10 января 2026 г.